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  30 Tage Umtausch/Rückgabe

  5 Jahre Garantie I Made in Germany/Italy

Hier finden Sie die häufigsten Fragen und die dazugehörigen Antworten.
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Probleme?

Es fehlt was / Kleinteile

Unser Lagersystem verhindert nahezu jeden Fehler. Bitte kontrolieren Sie daher auch das Füllmaterial ganz genau.
Wenn trotzdem etwas schiefgelaufen ist lösen wir das. Bitte kontaktieren Sie uns.

Falsche Farbe / Kratzer

Einige Artikel werden mit Schutzfolie (Rose / transparent) geliefert. Bitte prüfen Sie das und entfernen diese vollständig.
Bei Unsicherheiten rufen Sie einfach kurz an.

Artikel Defekt / Bruch

Obwohl unsere Mitarbeiter ganz gewissenhaft und sicher verpacken, kann beim Transport etwas passieren.
Senden Sie uns doch bitte ein Foto und die Bestellnummer per Email zu. Wir kümmern uns kurzfristig um eine Lösung für Sie.

Anderes Problem

Kontaktieren Sie uns - In der Regel finden wir eine Lösung zusammen.
Sie erhalten von uns, nach dem Absenden des nachfolgenden Formulars, innerhalb kurzer Zeit eine Rückantwort mit weiterer Vorgehensweise.
Bitte füllen Sie die Fehlerbeschreibung ausführlich aus, Sie müssen diese dann gegebenenfalls nicht mehr dem Paket beilegen.

Hier finden Sie einen Link zur leichten Kontaktaufnahme: https://design-lichtschalter.com/probleme

Infos zur Garantie / Rückgaberecht

Wie lang ist die Garantiezeit, die Garantiebedingungen?

5 JAHRE GARANTIE und 30 TAGE RÜCKGABERECHT

ROHDE+ROHDE liefert alle Produkte mit 5 Jahren Garantie, die 2 jährige Gewährleistung bleibt davon selbstverständlich unangetastet.

Zudem haben Sie 30 Tage Rückgaberecht. ("Widerrufsrecht"). Bei Bedarf kann das Rückgaberecht nach Absprache verlängert werden.

Garantiebedingungen:

Die Firma ROHDE+ROHDE UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG (kurz: ROHDE+ROHDE®) gewährt 5 Jahre Garantie ab Kaufdatum. Innerhalb der Garantiezeit tauschen wir das fehlerhafte Produkt gegen ein einwandfreies Produkt um, sofern ein Material- oder Herstellungsfehler vorliegt. Sollte ein Umtausch nicht möglich sein (z.B. weil das Produkt nicht mehr hergestellt wird), erstatten wir den Kaufpreis mit einer Minderung in Höhe von 15% je vergangenem Jahr ab Lieferung. Voraussetzung für die Gewährung der Garantie ist die Vorlage eines Kaufbelegs. Diese Garantie gilt nur für Kunden mit Sitz in der Europäischen Union. Sollte sich wider Erwarten ein Mangel herausstellen, schicken Sie bitte den fehlerhaften Artikel, eine Kopie des Kaufbelegs, eine kurze Fehlerbeschreibung und Ihre Anschrift an: ROHDE+ROHDE.

Garantiegeber ist die ROHDE+ROHDE UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG, David-Gilly-Strasse 1, D-14469 Potsdam.

Von der Garantie ausgenommen sind insbesondere: Fehlfunktionen durch falschen Anschluss, Überspannung im Stromnetz, falsche Handhabung bei der Montage, wohnraumuntypische Temperaturen oder Luftfeuchtigkeiten, Gebrauchsspuren wie Kratzer, Risse oder Bruch, Beschädigungen durch äußeren Einfluss wie Verbiegen, Sturz, übermäßige Hitzeeinwirkung oder der Kontakt der Frontlbende/Rahmen mit anderen Flüssigkeiten als Wasser.

Hinweis: Zur Reinigung der Frontblenden und Rahmen darf nur Wasser ohne weitere Zusätze sowie ein weiches Tuch verwendet werden.

Zusätzlich haben Sie die Rechte nach der gesetzlichen Mängelhaftung als Verbraucher. Diese Rechte können uneingeschränkt durch und unabhängig von unserer Garantie gegen uns geltend gemacht werden.

Haben Sie Fragen?

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